. Reklamaatiolla tarkoitetaan huomautusta virheellisestä tuotteesta tai palvelusta
Reklamaation rakenne:
1. Taustatiedot (tuotteen ostoaika ja-paikka tai lähetyksen toimitusaika)
2. Virheen kuvaileminen (tuotteen virhe tai virheen havaitsemisaika, virheen seuraukset...)
3. Virheen todistaminen (tuotteen palauttaminen, näyte, todistajan lausunto, asiantuntijan lausunto)
4. Korjausehdotus (tutkimuspyyntö, korvausvaatimus, esim virheen korjaaminen, uusi tuote tai hinnanalennus, kaupan purku)
Tutki näitä linkkejä, joissa on reklamaatioesimerkkejä. Etsi niistä nämä 4 kohtaa.Kirjoita vastauksesi Word-tiedostoon. Samaan tiedostoon kirjoita myös kaksi omaa reklamaatiota: joku tuote esim. farkut ja joku palvelu esim. matka. Lähetä: levanenjaana@gmail.com
Linkki 1
Linkki 2
Linkki 3
